一、門衛服務的質量標準:
1、對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查,保衛客戶安全。
2、查驗出入人員的證件,辦理登記手續,禁止無關人員進入。
3、根據客戶的要求,對出入的人員,車輛攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位財物流失。
4、指揮、疏導出入車輛,清理無關人員,維護出入口的正常秩序。
5、及時發現不法行為人,截獲贓物,做好治安防范工作。
6、協助客戶單位做好來訪接待工作。


二、 巡邏服務的質量標準:
1、對特定區域、地段和目標進行巡查、警戒,保衛客戶安全。
2、通過巡邏、震懾不法分子,使其打消對客戶不法侵害的企圖。
3、通過巡邏,發現可疑人員,對其進行詢問,對有作案嫌疑的,送交有關部門處理。
4、對正在發生的不法侵害行為,應采取相應措施,予以制止,將不發行為人送交公安機關或有關部門處理。
5、檢查、發現、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災,爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發生。
6、在巡邏過程中,對已經發生的不法侵害案件或災害事故,應及時報告公安機關或有關部門并保護現場。


三、守護服務的質量標準:
1、對特定的目標進行看護和守衛,保衛客戶安全。
2、維護守衛區域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛范圍。
3、做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。


四、技術防范服務的質量標準:
1、人安人員運用科技手段和設備,為客戶指定的區域和目標,設計,安裝各種報警器材并定期維護,提供接警、先期處警和其他相關技防服務業務,保衛客戶安全。
2、防止客戶單位遭受不法侵害。
3、接到入網客戶的報警信息,應迅整趕赴現場進行先期處置。
4、對正在發生的不法侵害行為,應采取措施制止,對不法行為人應立即送交公安機關處理。
5、對于誤報警應迅速給予排除。
6、對聯網報警客戶的技防設備,應定期進行巡檢維護,防止設備出現故障。
7、技防設備的安裝,應嚴格遵照有關技術規范和標準進行。
8、對于客戶提出的設備報修、移機應迅速給予處理。 


五、勤務管理
1、 交接班制度 
1)要嚴格遵守交接班制度,按規定的時間交接班。因故不能執勤的,必須提前辦理請假手續。
2)上崗前的準備工作
接班人員做好上崗準備,按規定著裝,攜帶執勤用品,準時接班。
3)交班
接班人員到達崗位后,交接時雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果,并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續,當班者不能離開。
2、請示報告制度 
遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示,要立即、堅決執行,執行結果要及時反饋,并做詳細記錄。
3、勤務檢查制度
駐勤單位組織負責人或指定的勤務檢查人員,負責對執勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發現的問題和處理結果,應做好記錄,重要問題應及時向上級匯報。
4、勤務登記制度
勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題,記錄必須清晰、準確,不得隨意涂改,并妥善保管。
5、崗位要求
1 著裝整齊,語言文明,手勢規范,站姿端正,精神飽滿。
2 熟記客戶單位有關門衛規章制度、出入手續,使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。
3 了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。
4 熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯系方式。
5 基本熟悉和掌握客戶單位內部人員情況。

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